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在信访接待室,陈文波认真听取群众诉求,现场与相关部门负责同志分析问题症结,研究解决路径,明确工作责任和办理时限,并督促责任单位依法依规、及时高效推动问题解决。他强调,信访工作是反映社情民意的“晴雨表”,是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。要始终把群众的事当作自己的事,带着感情、带着责任去解决,将心比心、换位思考,用实际行动赢得群众信任支持。要聚焦问题关键,深入剖析根源,强化精准施策,明确措施办理时限,以最优方案、最好效果维护群众合法权益,确?！凹凶怕?、事事有回音”。

陈文波强调,要严格落实好信访首接首办责任制,努力把问题化解在早、化解在小、化解在基层源头,切实提升信访工作质效和群众满意度。要落实好领导干部接访下访制度,主动回应群众关切,及时解决群众急难愁盼问题,倾情倾力把群众工作做好。要加大对特殊群体的关爱帮扶力度,设身处地为群众着想,最大限度予以帮扶救济,传递好党和政府的温暖。